FAQ
FAQ (Foire aux questions)
Bienvenue sur notre page FAQ!
Nous sommes heureux de vous aider à répondre à toutes vos questions concernant notre site de vente de formations en ligne. Nous comprenons que vous avez peut-être des inquiétudes ou des doutes avant de vous inscrire à l’un de nos cours, et c’est pourquoi nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions de manière rapide et professionnelle. Nous espérons que vous trouverez les informations que vous cherchez ici, et nous espérons vous voir bientôt parmi nos étudiant·e·s !
Comment fonctionnent les cours en ligne?
Les cours en ligne sont accessibles à tout moment et sont constitués de vidéos, de quiz et de travaux pratiques. Vous pouvez suivre les cours à votre propre rythme et depuis n’importe où, tant que vous avez une connexion internet.
Y a-t-il une limite de temps pour terminer les cours?
Non, vous pouvez terminer les cours à votre propre rythme. Cependant, certains cours ont des dates d’expiration et il est important de les terminer avant cette date si vous souhaitez obtenir votre certificat de complétion.
Est-ce que je peux avoir un aperçu du contenu du cours avant de m'inscrire?
Oui, nous proposons souvent des aperçus gratuits ou des démos pour que vous puissiez vous faire une idée du contenu et de la qualité de nos cours avant de vous inscrire.
Est-ce que j'ai accès au cours à vie une fois que je l'ai acheté?
Oui, vous avez accès au cours pour toujours une fois que vous l’avez acheté. Cela signifie que vous pouvez y revenir et le revoir autant de fois que vous le souhaitez.
Comment puis-je payer pour mes cours?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement, tels que les cartes de crédit, les cartes de débit et les comptes PayPal.
Est-ce que je peux suivre plusieurs cours en même temps?
Oui, vous pouvez vous inscrire à autant de cours que vous le souhaitez et les suivre simultanément. Cependant, nous vous recommandons de ne pas vous surcharger et de prendre le temps de bien assimiler le contenu de chaque cours avant de passer au suivant.
Est-ce que je peux parler à un représentant en direct si j'ai des questions?
Oui, nous proposons un chat en direct sur notre site web pour répondre à toutes vos questions en temps réel. Vous pouvez également nous contacter par email ou par WhatsApp si vous préférez. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions de manière rapide et professionnelle.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait du cours?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait du cours pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat. Il suffit de formuler la demande par mail via la page REMBOURSEMENT.
Cette condition ne prend pas en compte les formules d’abonnement.
Est-ce que je peux suivre les cours sur mon téléphone ou ma tablette?
Oui, nos cours sont accessibles sur tous les appareils, y compris les téléphones et les tablettes.
Y a-t-il des frais cachés ou des frais supplémentaires à payer?
Non, le prix que vous voyez est le prix final. Il n’y a pas de frais cachés ou de frais supplémentaires à payer.
Est-ce que les cours sont adaptés à mon niveau?
Oui, nous proposons des cours adaptés à tous les niveaux, du débutant au professionnel. Vous pouvez sélectionner votre niveau lors de votre inscription pour être sûr de suivre un cours adapté à vos connaissances et à votre expérience.
Est-ce que je peux poser des questions au professeur pendant le cours?
Oui, la plupart de nos cours incluent une section de discussion où vous pouvez poser des questions au professeur et échanger avec les autres étudiants. Vous pouvez également contacter le professeur directement via la plateforme ou par email.
Est-ce que je peux annuler mon inscription à un cours?
Oui, vous pouvez annuler votre inscription à un cours 3 jours avant le début du cours pour obtenir un remboursement. Au-delà du délai de 3 jours, vous n’êtes remboursé qu’à 50 % du montant payé.
Si vous avez déjà commencé le cours et que vous souhaitez annuler votre inscription, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions de manière rapide et professionnelle. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou via le formulaire de contact disponible sur notre page Contact. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions ici, mais si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous avez des problèmes à résoudre, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à réussir dans vos études et à atteindre vos objectifs de carrière !